Klantenservice

Wij kiezen er voor om onze voorwaarden niet nodeloos lang en ingewikkeld te maken.  Heeft u na het lezen ervan toch nog vragen, stuur ons dan gerust een mailtje via onze contactpagina.  Wij doen er alles aan om op een vlotte en duidelijke manier te kunnen werken.

Onze prijzen zijn aangegeven in  euro, alle taksen en BTW inbegrepen, uitgezonderd eventuele verzendingskosten en tenzij anders vermeld en onder voorbehoud van einde voorraad en onvrijwillige fouten in de titel, omschrijving, prijs en hoeveelheid van het product.  Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor typfouten die op onze webshop voorkomen.

De producten blijven onze eigendom tot we de volledige koopsom definitief ontvangen hebben.  Wij verzenden jouw bestelling na ontvangst van je betaling.  De beveiliging en betaling van de gegevens van elektronische betaling gebeurt door het gerenommeerde bedrijf Mollie, een alles-in-één-betaalplatform. U betaalt dus niet rechtstreeks aan Natura Selecta. Daarom is het mogelijk dat u op uw bankafschriften niet ‘Natura Selecta’ vermeld ziet staan, maar wel ‘Mollie’ of ‘STG Mollie Payments’.  Via Mollie kan u direct door middel van onderstaande manieren uw bestellingen betalen. Voor u is deze service gratis.

  • PayPal
  • Bancontact
  • iDEAL
  • KBC/CBC-Betaalknop
  • Belfius Direct Net
  • Kredietkaart
  • Overschrijving

Het veilig aanbieden en afhandelen van uw transacties gebeurt uitsluitend onder strikte veiligheidseisen. Dagelijks wordt het Mollie netwerk gescand op diverse veiligheidsrisico’s.

Wil je meer weten over de betaling die je hebt gedaan via Mollie of Stg Mollie Payments? Dan kun je gebruikmaken van de zoekfunctie op onderstaande pagina om de contactgegevens op te zoeken van het bedrijf waar de betaling naartoe is gegaan.

www.mollie.com/be/consumers

Leveringsvoorwaarden

Wij versturen naar België en Nederland en enkel naar een (thuis/werk) adres.  Door het aanvaarden van het pakket, ga je ermee akkoord dat de bestelling in goede orde is toegekomen.  Indien het pakket beschadigd lijkt te zijn, moet je het pakket weigeren en laten terugsturen.  In dit geval neem je best contact met ons op via e-mail.  Wij zoeken dan zo snel mogelijk een oplossing hiervoor.  Verzendkosten kunnen wegvallen vanaf een bepaald minimum bestelbedrag. Dit wordt duidelijk weergegeven op de webshop.  Wij doen er alles aan om jouw pakket zo snel mogelijk te versturen.

Verzendkosten incl. 21% BTW

Binnen België: via bpost

Gewicht Kost
0-2 kg € 5,00
2-10 kg € 6,00
10-30 kg € 10,50

Meer info op https://parcel.bpost.be/nl/price-send-belgium

 

Naar Nederland: via PostNL

Gewicht Kost
0-5 kg € 8,50
5-10 kg € 10,50
10-15 kg € 12,50
15-20 kg € 14,50

Meer info op https://onlineverzendservice.be

U heeft als consument het recht aan Natura Selecta mee te delen dat u afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van reden binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het artikel of op het sluiten van de overeenkomst.  De kosten hiervoor betaal je zelf.

Wij vragen uitdrukkelijk om in dit geval een mail te sturen naar info@naturaselecta.be waarin u uw rekeningnummer vermeldt. Zo kunnen wij de retourzending snel verwerken.  Binnen de 14 dagen nadat we je bestelling teruggekregen hebben, betalen we je de volledige aankoopprijs ervan terug.

Je kan het pakket retourneren via bpost of een zelfgekozen koerier.  De artikelen moeten naar ons worden teruggezonden:
Natura Selecta / Azito BVBA
Tuindijk 39 C
B – 2223 Schriek

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op verpakkingen van voeding en voedingssupplementen die de consument reeds heeft geopend of op zakelijke bestellingen (B2B). Onvolledige, beschadigde, door de consument gebruikte, geopende of bevuilde goederen worden niet teruggenomen.

Natura Selecta respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Natura Selecta zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

Natura Selecta gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:

  • Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
  • Om het winkelen bij Natura Selecta zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op.
  • Met uw toestemming gebruiken wij uw gegevens om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u ons dat laten weten door een berichtje te sturen naar info@naturaselecta.be
  • Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren. .

Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren. Uw persoonlijke gegevens zijn veilig bij Natura Selecta. Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en wij zullen daarom uiterst zorgvuldig met uw gegevens omgaan.

Natura Selecta gebruikt cookies om uw surfervaring gemakkelijker en aangenamer te maken en om de inhoud van haar websites beter af te stemmen op uw behoeften en voorkeuren. Indien u onze website verder bezoekt zonder uw cookie-instellingen aan te passen of de link “weiger” aanklikt gaan we ervan uit dat u de installatie van cookies aanvaardt.

Natura Selecta maakt gebruik van cookies om informatie te verzamelen over het gebruik dat bezoekers maken van onze websites met de bedoeling de inhoud van onze websites te verbeteren, meer aan te passen aan de wensen van de bezoekers. Zo is er bijvoorbeeld een cookie die ons het aantal unieke bezoekers helpt tellen en een cookie die bijhoudt welke pagina’s het populairst zijn.

Beheer van cookies

Via uw browserinstellingen kunt u de installatie van cookies weigeren. Op de volgende website vindt u voor de meest gebruikte browsers de werkwijze om cookies te weigeren: http://www.aboutcookies.org/

U kunt ook op elk moment de reeds geïnstalleerde cookies verwijderen van uw computer of mobiel apparaat.

Natura Selecta behoort tot Azito BVBA
Ondernemingsnummer: BE 0552.514.770
Tuindijk 39 C
B – 2223 Schriek
info@naturaselecta.be

De producten die wij aanbieden zijn enkel voor particulier gebruik.  Indien je deze producten gebruikt voor je gezondheid, raadpleeg dan eerst een arts.  Onze informatie is informatief en niet bedoeld als medisch advies.  Ze vervangt geenszins het consulteren van een arts of therapeut en diens diagnose of behandeling.  Natura Selecta / Azito BVBA en haar bestuurders en personeel kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor gelijk welke schade die zou voortvloeien door beslissingen gebaseerd op informatie van deze website of van een van hun medewerkers.